Verzenden & Retourneren

Verzendkosten wordt pas inbegrepen nadat de klant de bestelling wilt afronden en wilt betalen. Dan krijgt de klant te zien hoeveel hij aan verzendkosten moet betalen. Dit doen wij zodat wij kunnen uitrekenen hoeveel het gaat kosten voor de klant.

Retourneren

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.

Retours voorwaarden

De artikelen van onze website hebben een retourstermijn van 14 dagen. Binnen 14 dagen zullen de artikelen terug gestuurd moeten worden.

Uitzonderingen

Alle zakelijke aankopen zijn uitgesloten van het 14 dagen herroepingsrecht. Gepersonaliseerde producten. Dit zijn producten welke niet standaard worden verkocht maar op aanvraag van jou zijn samengesteld en of besteld bij een van onze leveranciers. Producten die, buiten onze schuld, beschadigd of incompleet zijn. Producten waarvan de originele fabrieksverpakking niet aanwezig of (ernstig) beschadigd is. Producten welke niet volgens montage voorschriften zijn geïnstalleerd.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Het is mogelijk uw bestelling te annuleren. Wij verzoeken dit altijd z.s.m. aan ons per email door te geven onder vermelding van uw bestelnummer. Hoe eerder wij namelijk uw annulering ontvangen, des te eerder wij de verwerking kunnen stopzetten. Bestellingen die reeds verwerkt zijn, kunnen niet meer worden geannuleerd. Zodra uw bestelling succesvol is geannuleerd, komt uw betalingsverplichting te vervallen. Eventuele betalingen worden dan zo spoedig mogelijk teruggestort. Het termijn van terugstorten varieert per betaalmethode.

Mijn artikelen blijken bij levering beschadigd, wat nu?

Let op: schade aan een zending moet binnen 7 dagen na levering aan ons worden gerapporteerd. Hierna zal DPD of DHL de claim helaas niet behandelen. Graag foto's van de schade opsturen via de mail omdat de vervoerders dit eisen.

Kan ik een product ruilen?

Nee, helaas kunt u geen product ruilen. Uiteraard kunt u wel het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Binnen hoeveel dagen het aankoopbedrag terug?

Wanneer wij uw retour in goede orde hebben ontvangen kunt u binnen 14 dagen het geld retour verwachten op uw rekening.

Uw bestelling geannuleerd door Kooptop?

In enkele gevallen komt het voor dat wij genoodzaakt zijn uw bestelling te annuleren. Een artikel of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden: Het artikel is (toch) niet leverbaar. De adresgegevens zijn onduidelijk of incorrect. Als een bestelling is geannuleerd, dan komt uw betalingsverplichting te vervallen of u ontvangt het reeds betaalde bedrag terug.

Ik ben niet tevreden met mijn producten, wat nu?

Wanneer je koopt op afstand bij een webshop, dan heb je als consument standaard recht op een zichttermijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in nadat je je bestelling ontvangen hebt. In de praktijk houdt dit voor jou als consument in dat je een product binnen 14 dagen mag retourneren.

Het is mogelijk uw bestelling te annuleren. Wij verzoeken dit altijd z.s.m. aan ons per email door te geven onder vermelding van uw bestelnummer. Hoe eerder wij namelijk uw annulering ontvangen, des te eerder wij de verwerking kunnen stopzetten. Bestellingen die reeds verwerkt zijn, kunnen niet meer worden geannuleerd. Zodra uw bestelling succesvol is geannuleerd, komt uw betalingsverplichting te vervallen. Eventuele betalingen worden dan zo spoedig mogelijk teruggestort. Het termijn van terugstorten varieert per betaalmethode.